De cómo Dell ganó un enemigo (quinta parte)
11 de Agosto de 2009Sigo con esta historia que tanto está gustando jaja, lástima que sea verdadera y la esté sufriendo yo.
Para los que recién se unen, pueden empezar leyendo acá.
Para el resto, había dejado en que se me cagaron de risa en la cara y me dijeron que esperara a que llegara la pantalla de recambio.
12 días pasaron. Sí, 12 días. 12 días en los que mi ira y odio hacia Dell crecieron en niveles inconmensurables.
Me llama un retardado mental extranjero para concretar la cita con el técnico. Me da la opción del día siguiente entre las 10 y las 14 horas o entre las 14 y las 18.
Una tomada de pelo. ¿Que acaso nadie tiene vida que tiene que estar a disposición de ellos?
Le digo que no puedo, que trabajo y que mi disponibilidad por la mañana dentro de esa franja es de 10 a 12 horas.
Encima que no tienen un centro de servicio técnico autorizado para ir uno en el horario que quiera para que te arreglen la máquina y que te dan 200 vueltas para finalmente cagarse de risa en tu cara, ¿todavía tienen la pedantería de imponer un horario tan amplio al que tenga que estar atado uno para recibirlos?
Una vergüenza.
Me dice que es imposible concretar en esa franja, que los técnicos tienen horarios y bla bla bla.
Luego de discutir un rato, el retardado mental me dice que me volverá a llamar en 15 minutos.
Cri cri. Cri cri.
Pasaron 15, 20, 25, y muchos más. Nunca llamó.
Por la tarde me llega un mail del mismo retardado mental de siempre, diciendo que se les informa que en el día siguiente yo sólo puedo en un horario que ellos no pueden, y QUE ME DAN LA OPCIÓN de dejarle en los horarios que ellos quieren la notebook a otra persona.
¿Pero quién mierda se piensan que son para definir así las agendas de la gente?
La verdad es increíble la fata de interés de Dell por sus clientes.
De más está decir, que ahora me escriben poniendo las tildes, pero se olvidaron de la mitad más o menos.
Obvio que les contesté y les dije de todo, intimándolos a que me dejen de romper las pelotas con sus políticas ridículas y que me atiendan de una vez. Les digo que quiero el técnico en mi casa al lunes siguiente por la tarde y que no quiero recibir más correos.
Y aunque cueste creerlo, ¡me vuelven a escribir! Me dicen que me volverán a llamar para concretar la cita con el técnico.
Es evidente que son retardados mentales, ¿qué parte de lunes por la tarde no comprendieron?
A ver queridos lectores, díganme, ¿escribo en chino yo?
Encima me dicen que la garantía que cubre “elegir el horario” es la Gold y que tiene un costo adicional.
La verdad no lo puedo creer, ¿todavía pretenden que les siga comprando algo?
Otra vez escriben con faltas de ortografía, y por supuesto les contesto en un tono mucho más elevado y les digo que si el lunes no viene el técnico les inicio acciones legales.
Me vuelven a llamar al otro día y nuevamente me salen con el tema de los horarios, hasta que me canso y digo las palabras mágicas: CARTA DOCUMENTO.
Sí señor, el lunes 22 por la tarde estará el técnico en su casa.
Continuará…
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realmente estos infradotados no dejan de demostrarlo; evidentemente lo consideran al cliente un rehen de sus caprichos, de sus estupideces; de su inutilidad para resolver conflictos, creo que si bien es un desastre la atencion post venta; pienso tambien que tienen empleados inutiles porque les sale barato, y es un circulo que nunca acaba; pago poco por el empleado, obtengo poco rendimiento
marian te fijaste si es una “joda” de tinelli???
me encantaron las palabras magicas; son hijos del rigor!!!!!!!!
Uy no!!! Ahora voy a tener que esperar hasta el Lunes 22 a la tarde para poder seguir leyendo que paso con esta historia??
Te voy a mandar un sobre con antrax!!!
Saludos Marian.
Polo!
No Polito, esto fue en Junio. La semana que viene continúa. Igual el final va a ser en vivo. Tené paciencia.
jaja, disculpa q me ria de tu desgracia, pero es q realmente es insolito eso de que “elegir el horario” entra en otra promoción y tiene un costo adiocional.. realente es una burla y una tomada de pelo….
sigo tu historia mariano..
besos!!!
Esta parte me dejo sin palabras, “Encima me dicen que la garantía que cubre “elegir el horario” es la Gold y que tiene un costo adicional.”
Jaaaa! asique las garantias tiene horario??? y siempre pense que habia UNA garantia…., mira vos… existe la garantia Gold…
Lo de en vivo, me dio miedo, por favor alejate de los fosforos!
Carta documento…♪♫.. carta documento…♪♫ …jajaja…
Apurate .contanos como termina la historia…!
Esto es todo un gran LOL, es una mierda pero es divertido. Toda la vida tuve problema con empresas de todo tipo pero las del extranjero tienen dos posiciones o son muy CHOTA como hp o dell o te sorprenden con acciones increíbles como solucionarte todo de cualquier forma inmediatamente. Si queres date una vuelta por mi blog y busca “hewlett packard”. Para que no te sientas solo te dejo esta web, http://www.ihatedell.net/
No te voy a aburrir con una cronica como la tuya, pero me siento tan identificado!
Despues de 6 meses donde a diferencia tuya, me gaste unos cuantos mangos mas y la compre directamente en Dell.com.ar (Quiza peor que Compumundo) la maquina vino sin grabadora de DVD y sin webcam.
Me harte, me rompi los huevos de las idas y vueltas en los reclamos y fui directamente a Defensa al Consumidor, le meti una denuncia, audiencia, y hace dos dias me llamaron para reponerme las cosas.
Increiblemente las cosas funcionaron! (Vamos Argentina carajo!)
Meteles un reclamo en cualquier CGP (si vivis en Capital) y asunto resuelto….
Tata, no me aburrís para nada. Este es también un espacio de debate para todos. Cuantos más seamos los que denunciemos a estos hijos de puta y lo demos a conocer mejor. ¡Saludos!
Cristian, muchas gracias por participar, voy a chusmear los links que me dejaste. ¡Saludos!
Ya sé que esto es un auténtico calvario pero no puedo evitar reírme cuando aparecen (o mejor dicho, desaparecen) las tildes y la ortografía. El tema de las apariciones del técnico en franjas horarias tan amplias como la de Gaza es una falta de respeto total. Sería genial que todos viviéramos de rentas para poder pasar en casa todo el santo día y, de paso, bajar a abrirle al técnico. No sabía que con garantía “Gold” elegías el horario. Qué turrada, por Dios. Claro, la humanidad “Gold” es la que puede elegir, todo, y manejar, todo, hasta el tiempo. Espero ansiosa el final de la saga (otra que Harry Potter …). Beso y abrazo.
Marian….sin palabras, hace rato que no te leía(perdón pero estoy a full y a veces se te pasa)pero no puedo creer los mails que te mandaron estos pendejos porque, una persona grande por ahí tiene más códigos por llamarlo de alguna manera.
Creo que tiene razón TATA cuando menciona a defensa del consumidor,te hubieran solucionado más “rápido” el tema sin tener que soportar la manipulación estúpida y sin sentido alguno que tuviste que aguantar, pero es loable también que alguien les diga de frente lo que generan al chuparles un huevo y medio lo que pasa cuando el usuario/consumidor/cliente tiene un problema,espero que hayas conseguido lo que pedías…cuánto falta para el gran final????? Por DIOSSSS!!!!!!! No voy a aguantar la ansiedad, te dejo un besote grandooootote y seguí escribiendo que tenés un público fanático acá del otro lado que te sigue.