De cómo Dell ganó un enemigo (novena parte)
20 de Noviembre de 2009Para quienes recién empiezan a leer, pueden comenzar por el principio aquí.
Para el resto sigo contando los problemas que tengo con esta máquina de mierda.
Pasó más tiempo y en la pantalla apareció otra zona oscura (ver fotos), la verdad no se puede creer la mala calidad de esta porquería.
Además, a raíz que se me desconfiguró el router, tuve que conectarle el cable de red para usar internet, y nuevamente, al estar este enchufado, vayan a saber por qué, el touch pad se caga.
Esta notebook me tiene harto.
A continuación les pongo el correo que envié a Dell con la simultánea publicación de este post.
Para nada estimada gente de Dell,
Sin ninguna consideración:
Nuevamente tengo que dirigirme a ustedes por la pésima calidad de la notebook que fabricaron.
Por fortuna es la última vez que les escribo. De no resolverme el problema les iniciaré las acciones legales correspondientes.
Hace unos meses me cambiaron la pantalla por otra también fallada. Dijeron que de los píxeles muertos que traía no se harían cargo. Pues bien, han aparecido zonas oscuras en diferentes partes de la pantalla.
Me intriga mucho saber con qué excusa me saldrán ahora para no reemplazarla por una que funcione correctamente.
A su vez, cuando conecto el cable de red, el touch pad deja de funcionar.
Les comento que todos los mails ridículos y la historia de todas las vueltas y peros que ustedes me han dado para no resolverme los problemas con el equipo, forman parte de la sección “Dell apesta” de mi blog, ¡Yo pagué!
Al publicarlo me han llegado comentarios de gente que no puede creer la forma en que me han tomado el pelo, así como de usuarios con problemas similares de los que ustedes se han hecho cargo no porque quisieran sino por intervención de la justicia.
Sinceramente estoy harto de ustedes, y creo que ya no se encuentran en posición de definir ningún tipo de condición.
Si a más tardar el lunes 30 de Noviembre mi equipo no se encuentra reparado y en perfectas condiciones les iniciaré las acciones legales pertinentes, y muy poco me importa si tienen que hacer un pacto con el Diablo que les permita fabricar piezas con cero defectos o si tengo que llevarlos hasta los tribunales del mismo infierno, VAN A APRENDER A TRATAR A LOS CLIENTES Y A DAR UN SERVICIO COMO CORRESPONDE.
Mi nuevo teléfono de contacto es…
Para nada atentamente,
Mariano
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Lo bueno es que gracias a esto mucha gente conoce la clase de mierda atómica que es Dell.
Ojalá todas las victimas de esta empresucha utilizen internet como lo hacés vos para poder denunciar este tipo de abusos. Yo, como empresario del rubro informático decidí jamas vender absolutamente nada Dell, tienen mala calidad, pésima atención y ningún cliente se merece eso. No solo eso, sino que a todos mis clientes les recomiendo que no compren nada de DELL.
Aunque bueno, me genera excpectativa ver como van a responder y como terminará esto. En caso de que vea buena voluntad de parte de la empresa sería un gran avance.
Dell cada minuto da más asco;asco de cómo tratan a los clientes, asco de que no se hagan cargo de los artículos defectuosos que venden, asco, asco, y más asco
Dell debe dejarse de joder, de dar vueltas y cumplir con la garantia: CAMBIAR LA MAQUINA!!!!!!!!!!!!!!! de una vez por todas
Dell: danos tu dirección, da la cara, deja de esconderte tras millones de mails inútiles, hacete cargo de una vez!!!!!!!!!!!!
me enoja muchooo!!!!!!!!!!!
la verdad no se puede creer todo lo que has pasado con tu notebook, jamas me imagine que una empresa tan conocida como Dell podria actuar de esa forma. espero te lo solucionen pronto.
Es terrible lo que has contado hasta ahora, pero puedo atestiguar que Dell es la peor companía informática del mundo. Yo trabajé mucho tiempo para KKR (gran empresa financiera de U.S.A) cada día que se cerraba un trato con ésta empresa los perjudicados éramos los empleados debido a la deficiencia de los equipos que enviaban. No cumplieron nunca con los mínimos requisitos de calidad, y hablo de contratos millonarios. En fin no sé por qué sigue vigente en el mercado.
Que tal?
Soy un nuevo estafado de DEll.
En verad aun no tengo ni la notebook.
Mi historia Breve es la siguiente.
No se porque decidí el día 5 de Abril poner una Orden en DELL para comprarme la Notebook, me atendio un vendedor de afuera quien con un tono muy amable me cargo la orden (que por internet era 10 min, pero elo hizo en 1 hora y media), me dice, ok dame tu tarjeta que genero el ingreso de la misma y mañana te paso si esta todo ok.
Al otro día me pasa un mail con las felicitaciones por comprar dell, este es tu numerode compra.
Perfecto,fecha desalida este 14 de abril de 2010, bien…
el 12 de abril me llaman (7 días despues) que mi tarjeta no les habilito el pago… llamo ese mismo dia a la tarjeta y me dijo que estaba todo ok,llamo a dell y primero le preunto porque espero 7 dias por un supuesto problemas, y segundo que problema si no hay ningun…
Silencio total por parte de dell hast el día 16 de Abril de 2010 que me dicen, ahora parece estar ok.. y yo le digo, querida ya estamos 12 días atrazados, a lo qu eme contestaron… “nada”
En fin, recien el día 21 de Abril, debería salir el equipo, con un retrazo, 28 mails cruzdos, y varios días sin repuesta, le suspendí todo…
Ahora bien, DEll tiene mi plata, y yo no tengo nada…
Que basura que es esto, y yo cai…
Esperare a que resulevan sus tiempos, en 48hs tuviron mi efectivo…. yo en 20 días pasados, no tengo nada…. Deshonesto?
Espero paalabras de aliento
Yo que vos esperaría 48 horas hábiles desde la cancelación de la operación, si pasado ese lapso de tiempo (que es lo que pueden tardar las transferencias entre bancos), en tu cuenta no se realiza el reintegro correspondiente, pues carta documento o derechito a Defensa del Consumidor. Espero lo resuelvas pronto.