Dell apesta

Hace poco más de siete meses decidí comprar una notebook, por lo que me puse a investigar marcas, modelos y relación configuración/precio. Estaba decidido por una Acer hasta que Compumundo puso una oferta muy conveniente para adquirir equipos Dell. No pasa un solo día sin que me arrepienta de haber comprado semejante porquería. Desde un principio tuve problemas con el equipo, y la atención en el servicio técnico no solo fue pésima sino increíble. Increíble que fuera tan malo. Increíble que hicieran todo lo que no hay que hacer con un cliente, todo lo que los libros de administración y marketing recomiendan no hacer. Los post que publico en esta sección son la crónica de todo lo acontecido entre Dell y yo. Según mi experiencia Dell apesta, Dell sucks, Dell es una mierda. Y la gente merece saberlo.

De cómo Dell ganó un enemigo (parte dieciséis)

23 de julio de 2010

Para quienes recién sintonizan pueden empezar leyendo esta increíble historia acá. Para el resto habíamos quedado que Dell me ofrecía una suma por debajo de lo que el equipo cotiza en mercado, y que pretendía que Compumundo pusiera la diferencia (quienes decidieron no poner un peso), y que Dell volvería a cotizar el equipo, a […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (parte quince)

9 de junio de 2010

Para quienes recién sintonizan, pueden comenzar leyendo aquí. Para el resto, habíamos quedado en que Dell ofrecía una suma inferior a la que el equipo tiene actualmente, y que su abogada había solicitado una nueva audiencia, esta vez implicando a Compumundo, con la pretensión de que ellos pagaran la diferencia de lo que Dell ofrecía […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (parte catorce)

6 de mayo de 2010

Para quienes recién sintonizan pueden comenzar leyendo aquí. Para el resto, había dejado en que luego de la primer audiencia Dell me había enviado un técnico para constatar (AGAIN) las fallas del equipo y que habría una segunda audiencia el 16 de Abril a fines de acordar la suma a reintegrar. Pues bien, ni bien […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (parte trece)

2 de mayo de 2010

Para quienes recién sintonizan esta crónica pueden empezar leyendo aquí. Para el resto, quedé en que luego de la primer audiencia tal vez Dell quisiera enviarme un técnico para evaluar los daños del equipo (léase artimaña para seguir dilatando la situación, los daños Dell ya los había reconocido vía fotos), y que se había fijado […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (parte doce)

20 de abril de 2010

Para quienes recién sintonizan esta crónica, pueden empezar a leerla aquí. Para el resto, había dejado en que inicié las acciones legales correspondientes a través de Defensa del Consumidor. Le fue enviada una carta documento a Dell, la cual no respondió, por lo que tuve que ratificar mi denuncia e iniciar una nueva instancia legal. […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (onceava parte)

5 de enero de 2010

Para quienes recién sintonizan esta crónica pueden empezar leyendo aquí. Para el resto quedé en que les iba a iniciar acciones legales. Luego de hablar con mi abogada convenimos que lo más práctico sería actuar a través de Acción del Consumidor, dado que en Buenos Aires, estos casos se resuelven rápido. Así que hicimos la […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (décima parte)

26 de noviembre de 2009

Sigo contando mi “Dell Hell”. El viernes pasado los intimé por mail a que me cambien la pantalla y puse en su conocimiento que todo esto había tomado estado público. Me contestan que no pueden hallar la cadena de mails anteriores para ponerse al tanto, y que necesitan el número de service tag de la […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (novena parte)

20 de noviembre de 2009

Para quienes recién empiezan a leer, pueden comenzar por el principio aquí. Para el resto sigo contando los problemas que tengo con esta máquina de mierda. Pasó más tiempo y en la pantalla apareció otra zona oscura (ver fotos), la verdad no se puede creer la mala calidad de esta porquería. Además, a raíz que […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (octava parte)

5 de noviembre de 2009

¿Por qué pienso que Dell es una mierda? Para quienes recién sintonizan pueden empezar a leer esta crónica acá. Más allá de mi experiencia como usuario, (tanto del producto como del servicio técnico y de atención al cliente), a raíz de estos post me he cruzado con otras personas con problemas similares (basta ver los […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (séptima parte)

16 de septiembre de 2009

Sigo contando esta crónica que tanto ha gustado a todos. Para los que recién sintonizan, pueden empezar por el principio acá. En el post anterior les conté que luego de casi un mes de lucha con los retardados mentales del soporte de Dell, me enviaron un técnico a cambiarme el monitor, por otro que también […]

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De cómo Dell ganó un enemigo (sexta parte)

21 de agosto de 2009

Sigo contando mi experiencia con esta marca de cuarta. Para aquellos que recién se unen, pueden empezar leyendo acá. Para el resto, había dejado en que después de darme dos millones de vueltas, tomarme por imbécil, y decirme que no se iban a hacer cargo de todos los daños, los delincuentes de Dell me enviarían […]

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  • SALVADOR: ME SUMO A TODAS LAS QUEJAS,UNOS ESTAFADORES TELECENTRO,ME CORTARON EL SERVICIO...
  • neri: la verdad si..son estafadores nunca te dan de baja y siguen facturando y luego te...
  • Joel: Buenas. Me identifico con muchos de ustedes. Pero en CABA donde hay que llevar el módem? No...
  • José: Para reclamar, el único idioma que entienden es el del abandono. En mi caso, dispongo de 3...
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